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Les méthodes d’enquête en ligne se développent dans les pays à faible pénétration de l’internet.
Je suis associé aux études en ligne depuis plus de dix ans et j’ai observé que les études en ligne reprennent enfin sur les marchés où la pénétration d’Internet est encore faible. Feedback Earning Inc reçoit régulièrement des demandes d’études en ligne pour les marchés où les nouveaux panels en ligne sont en train d’émerger, comme le Pakistan, le Bangladesh, le Sri Lanka, etc. Il y a également beaucoup de demandes d’échantillons d’enquêtes en ligne pour les marchés du Moyen-Orient et il est encore difficile de trouver de bonnes sources d’échantillons pour ces marchés afin de couvrir tous les segments cibles en utilisant la méthodologie en ligne.
J’ai constaté que de nombreuses études que nous menions en face à face ou dans des centres CLT au Pakistan sont désormais réalisées à l’aide de panels de recherche en ligne.
Quelles sont les principales raisons de la faible pénétration de l’internet et les obstacles à la réalisation de recherches en ligne dans ces pays ?
Les principales raisons de la faible pénétration de l’internet dans de nombreux pays sont les suivantes :
- Lack of infrastructure and related facilities such as poor availability of electricity particularly in semi-urban and rural areas
- Prix plus élevés / problèmes d’accessibilité pour disposer d’appareils et d’installations Internet.
- Faible taux d’alphabétisation (l’une des principales raisons)
Ces raisons entraînent l’inaccessibilité des classes socio-économiques inférieures et des répondants des zones rurales lors de l’utilisation de la méthodologie en ligne, ce qui rend les études de recherche non représentatives. En particulier, pour les études nécessitant un échantillon véritablement représentatif, comme les sondages d’opinion et les enquêtes politiques, les panels en ligne sont moins adaptés dans les pays où la pénétration d’Internet est faible.
Then how Online Survey Methodology is still relevant for the markets where Internet penetration is still low and why this methodology is picking up!!!
La réponse est que la majorité des études de recherche marketing que nous menons dans différents pays tels que le Pakistan en utilisant des méthodologies de recherche traditionnelles se concentrent sur les villes métropolitaines et sur les classes socio-économiques supérieures telles que les SEC A, B et C ; ce sont les segments cibles ou les principaux marchés pour la plupart des marques locales et mondiales bien connues. Ces segments ont un pouvoir d’achat supérieur à celui des autres segments ! Ces groupes cibles primaires ont souvent un effet d’entraînement sur les marchés secondaires, de sorte que les mesures des groupes primaires fournissent de bonnes estimations et orientations pour les groupes secondaires. Par conséquent, la plupart du temps, les clients n’investissent pas leur temps et leur argent pour cibler des segments secondaires et moins importants. Comme la pénétration d’Internet reste toujours plus élevée dans les villes métropolitaines et parmi les SEC supérieures, les études en ligne deviennent plus efficaces que les autres méthodes traditionnelles de collecte de données, telles que les enquêtes en face à face auprès des ménages, les enquêtes téléphoniques, etc. Par conséquent, les marques ont commencé à tirer parti des avantages de la méthodologie de recherche en ligne, même dans les pays où la pénétration d’Internet est faible.
Même lorsque les études nécessitent un échantillon représentatif au niveau national, les sociétés d’études de marché tirent profit de l’utilisation d’une méthode de recherche hybride pour couvrir une partie de l’échantillon en ligne et le reste par des méthodes hors ligne.
Comment la majorité des marques peuvent-elles tirer parti de la méthodologie d’enquête en ligne sur des marchés où l’Internet est peu présent ?
Toutes les études de marketing ne requièrent pas un échantillon représentatif, comme la publicité / le développement de concepts, les tests de concepts, les enquêtes de satisfaction, l’optimisation des offres, les études de prix, l’évaluation de campagnes, etc.
Les marques haut de gamme qui s’adressent aux classes supérieures peuvent particulièrement tirer profit de la méthodologie des enquêtes en ligne, car elles peuvent accéder efficacement à leurs groupes cibles grâce à cette méthodologie, ce qui est généralement assez difficile avec d’autres méthodes de collecte de données.
L’utilisation de la technique de reproduction de l’échantillon, par exemple la mise en œuvre de quotas sur les données démographiques et les marques de catégorie dans les études en ligne, peut donner des résultats identiques ou meilleurs dans des délais relativement plus courts que toute autre méthode de collecte de données. Parfois, le fait de connaître et d’appliquer des schémas de pondération appropriés sur les résultats rend également les résultats beaucoup plus cohérents avec les techniques de collecte de données hors ligne. En fait, des études de marketing en ligne correctement conçues peuvent produire de bien meilleures informations pour la majorité des études de marketing, même dans les pays où l’Internet est peu répandu !
Quels sont les principaux avantages pour les marques et les agences MR de la recherche en ligne sur les marchés où la pénétration d’Internet est en hausse ?
- Le temps de réponse et le coût sont les deux avantages bien acceptés de la recherche en ligne par rapport aux autres méthodes conventionnelles de collecte de données ; la fiabilité, la précision et la confidentialité/sécurité étant d’autres avantages.
- La méthodologie de recherche en ligne permet de générer de meilleurs résultats que les autres méthodologies, car les études en ligne sont, par définition, destinées à des répondants très instruits, qui font preuve de plus de discernement, d’une plus grande aisance dans l’expression de leurs opinions, suggestions et idées, comme le montrent de nombreuses études en ligne au Pakistan.
- Les études globales peuvent être menées dans la même langue / langue internationale dans plusieurs pays, par exemple en anglais, pour éviter les problèmes de traduction et de rétro-traduction. Dans quelques-unes des études récentes menées au Pakistan, nous avons proposé à nos panélistes les deux langues, l’anglais et l’ourdou, et nous avons constaté que moins de 15 % d’entre eux ont choisi l’ourdou et que la grande majorité des panélistes ont préféré répondre en anglais ! Nous avons même mené de nombreuses enquêtes en anglais uniquement et avons trouvé des réponses formidables avec des questions ouvertes.
- Les marques mondiales et les agences de recherche peuvent accéder directement aux panels en ligne hébergés par les sociétés d’échange de panels en utilisant des systèmes totalement transparents tels que l’outil Cint Access et de nombreux autres outils d’enquête en ligne directement connectés au système d’échange de panels.
A propos de l’auteur :
Rashid Mehmood, qui a plus de vingt ans d’expérience dans l’industrie de la RM, s’occupe actuellement des études de recherche à l’adresse www.feedbackearning.com où il construit et Il gère des panels de recherche en ligne sur de nombreux marchés importants dans le monde. Il est particulièrement passionné par l’aide aux clients des marchés d’Asie du Sud et du Moyen-Orient pour les études en ligne et hors ligne.
