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Die Methodik der Online-Umfrage gewinnt in Ländern mit geringer Internetdurchdringung an Bedeutung
Ich bin seit mehr als einem Jahrzehnt mit der Online-Forschung verbunden und meine Beobachtung ist, dass die Online-Forschung nun endlich auch in den Märkten anzieht, in denen die Internetdurchdringung noch gering ist. Feedback Earning Inc. erhält nun regelmäßig Anfragen für die Märkte, in denen die neuen Online-Panels entstehen, wie Pakistan, Bangladesch, Sri Lanka usw. Auch für die Märkte des Mittleren Ostens gibt es eine große Nachfrage nach Online-Umfrage-Stichproben, und es ist immer noch schwierig, gute Stichprobenquellen für diese Märkte zu finden, um alle Zielsegmente mit der Online-Methodik abzudecken.
Ich habe beobachtet, dass viele Studien, die wir persönlich oder an CLT-Standorten in Pakistan durchgeführt haben, jetzt mit Hilfe von Online-Forschungspanels durchgeführt werden.
Was sind die Hauptgründe für die geringe Internetverbreitung und die Hindernisse bei der Durchführung von Online-Recherchen in diesen Ländern?
Die Hauptgründe für die geringe Internetverbreitung in vielen Ländern sind:
- Fehlende Infrastruktur und damit verbundene Einrichtungen, wie z. B. die unzureichende Verfügbarkeit von Strom, insbesondere in halbstädtischen und ländlichen Gebieten
- Höhere Preise / Erschwinglichkeitsprobleme bei der Nutzung von Internetgeräten und -einrichtungen.
- Niedrige Alphabetisierungsrate (einer der Hauptgründe)
Diese Gründe führen dazu, dass die Befragten aus den unteren sozioökonomischen Schichten und aus den ländlichen Gebieten bei der Verwendung der Online-Methode nicht erreichbar sind, wodurch die Forschungsstudien nicht repräsentativ sind. Insbesondere für Forschungsstudien, die eine wirklich repräsentative Stichprobe erfordern, wie z. B. Meinungsumfragen und politische Erhebungen, sind Online-Panels in Ländern mit geringer Internetdurchdringung weniger geeignet.
Und wie die Online-Umfrage-Methode immer noch für die Märkte relevant ist, in denen die Internet-Durchdringung noch gering ist, und warum diese Methode immer mehr an Bedeutung gewinnt!!!
Die Antwort ist, dass die Mehrheit der Marktforschungsstudien, die wir in verschiedenen Ländern wie Pakistan unter Verwendung traditioneller Forschungsmethoden durchführen, sich auf Großstädte und die oberen sozioökonomischen Klassen wie SEC A, B und C konzentrieren; dies sind die Zielsegmente oder Hauptmärkte für die meisten bekannten lokalen und globalen Marken. Diese Segmente haben mehr Kaufkraft als die übrigen Segmente! Diese primären Zielgruppen haben oft auch Auswirkungen auf die sekundären Märkte, so dass Messungen der primären Gruppen auch für die sekundären Gruppen gute Schätzungen/Richtungen liefern. Daher investieren die meisten Kunden ihre Zeit und ihr Geld nicht in die Ansprache sekundärer und weniger wichtiger Segmente. Da die Internet-Penetration in den Großstädten und in den oberen SECs immer höher ist, wird die Online-Forschung effektiver als andere traditionelle Datenerhebungsmethoden wie persönliche Haushaltsbefragungen, Telefonumfragen usw. Daher haben Marken begonnen, die Vorteile der Online-Forschungsmethodik auch in diesen Ländern mit geringer Internetdurchdringung zu nutzen.
Selbst wenn Studien eine national repräsentative Stichprobe erfordern, nutzen Marktforschungsunternehmen den Vorteil einer hybriden Forschungsmethode, um einen Teil der Stichprobe online und den Rest mit Offline-Methoden zu erfassen.
Wie kann die Mehrheit der Marken in Märkten mit geringer Internetdurchdringung die Vorteile der Online-Umfrage-Methodik nutzen?
Nicht alle Marketingforschungsstudien erfordern eine repräsentative Stichprobe, wie z.B. Werbe-/Konzeptentwicklung, Konzepttests, Zufriedenheitsumfragen, Angebotsoptimierung, Preisstudien, Kampagnenevaluierung usw. Jede Studie, die keine repräsentative Stichprobe erfordert, kann und sollte die Vorteile der Online-Forschungsmethodik nutzen.
Die Premium-Marken, die sich an die Oberschicht wenden, können besonders von der Methodik der Online-Befragung profitieren, da sie mit dieser Methode einen effektiven Zugang zu ihren Zielgruppen erhalten, der mit anderen Datenerhebungsmethoden normalerweise recht schwierig ist.
Die Verwendung von Stichprobenreplikationstechniken, z. B. die Implementierung von Quoten für demografische und kategoriale Marken in Online-Forschungsstudien, kann dieselben oder bessere Ergebnisse in relativ kurzer Zeit liefern als jede andere Datenerhebungsmethode. Die Kenntnis und Anwendung geeigneter Gewichtungsschemata auf die Ergebnisse führt manchmal auch zu einer wesentlich besseren Übereinstimmung mit den Offline-Datenerhebungsmethoden. Richtig konzipierte Online-Marktforschungsumfragen können sogar in Ländern mit geringer Internet-Durchdringung viel bessere Erkenntnisse für die meisten Marktforschungsstudien liefern!
Welches sind die Hauptvorteile der Online-Recherche für die Marken und die MR-Agenturen in den Märkten, in denen die Internetdurchdringung wächst?
- Bearbeitungszeit und Kosten sind die beiden anerkannten Vorteile der Online-Forschung im Vergleich zu anderen konventionellen Methoden der Datenerhebung; Zuverlässigkeit, Genauigkeit und Vertraulichkeit/Sicherheit sind weitere Vorteile.
- Die Online-Forschungsmethodik trägt dazu bei, bessere Erkenntnisse zu gewinnen als andere Methoden, da Online-Studien per definitionem auf sehr gebildete Befragte abzielen, die anspruchsvoller, wortgewandter und lautstarker sind, wenn es darum geht, ihre Meinungen/Vorschläge/Ideen zu äußern.
- Globale Studien können in mehreren Ländern in derselben / internationalen Sprache durchgeführt werden, z. B. in Englisch, um Übersetzungs- und Rückübersetzungsprobleme zu vermeiden. Bei einigen der jüngsten Studien in Pakistan haben wir unseren Panelisten sowohl die englische als auch die Urdu-Sprache zur Auswahl gestellt und festgestellt, dass sich weniger als 15 % für Urdu entschieden haben und die große Mehrheit der Panelisten es vorzog, auf Englisch zu antworten! Wir haben sogar viele Umfragen nur in englischer Sprache durchgeführt und auch bei offenen Fragen wunderbare Antworten erhalten.
- Auf Online-Panels, die von Panelbörsenunternehmen gehostet werden, können globale Marken und Forschungsagenturen direkt zugreifen, indem sie völlig transparente Systeme wie das Cint Access Tool und viele andere Online-Umfragetools nutzen, die direkt mit dem Panelbörsensystem verbunden sind.
Über den Autor:
Rashid Mehmood, der über mehr als zwei Jahrzehnte Erfahrung in der MR-Industrie verfügt, kümmert sich derzeit um Forschungsstudien bei www.feedbackearning.com wo er baut und Verwaltung von Online-Forschungspanels in vielen wichtigen Märkten der Welt. Besonders gerne hilft er Kunden in den Märkten Südasiens und des Nahen Ostens bei Online- und Offline-Studien.
