Onlineundersøgelsesmetoderne vinder frem i de mindre udviklede lande

Related Articles

For at tjene penge online er internettet blevet et fremragende middel

juli 4, 2022

This post is also available in: العربية (Arabic) English Suomi (Finnish) Français (French) Deutsch (German) Ελληνικά (Greek) Norsk bokmål (Norwegian Bokmål) Español (Spanish) Svenska (Swedish) Português (Portuguese, Brazil) Português (Portuguese, Portugal)

Onlineundersøgelsesmetoderne vinder frem i de lande, der har lav internetpenetration

Jeg har været tilknyttet online research i mere end ti år, og min observation er, at online research nu endelig er ved at tage fart på de markeder, hvor internetdækningen stadig er lav. Feedback Earning Inc. modtager nu regelmæssigt forespørgsler om online-undersøgelser på de markeder, hvor de nye online-paneler er ved at opstå, f.eks. i Pakistan, Bangladesh, Sri Lanka osv. Der er også stor efterspørgsel efter onlineundersøgelsesprøver på markederne i Mellemøsten, og det er stadig svært at finde gode prøvekilder til disse markeder for at dække alle målgrupper ved hjælp af online-metode.

Jeg har observeret, at mange af de undersøgelser, som vi foretog ansigt til ansigt eller på CLT-steder i Pakistan, nu gennemføres ved hjælp af online forskningspaneler.

Hvad er de vigtigste årsager til den lave internetpenetration og hindringerne for at gennemføre online-undersøgelser i disse lande?

De vigtigste årsager til den lave internetdækning i mange af landene er:

• Manglende infrastruktur og dertil knyttede faciliteter som f.eks. dårlig adgang til elektricitet, især i halvby- og landområder
• Højere priser/problemer med at have internetudstyr og -faciliteter til overkommelige priser.
• Lav læse- og skrivefærdighed (en af de vigtigste årsager)

Disse årsager er årsag til, at de lavere socioøkonomiske klasser og respondenter fra landdistrikterne ikke er tilgængelige, når der anvendes online-metode, hvilket gør forskningsundersøgelserne ikke repræsentative. Især i forbindelse med undersøgelser, der kræver en virkelig repræsentativ stikprøve, som f.eks. meningsmålinger og politiske undersøgelser, er onlinepaneler mindre velegnede i lande med lav internetdækning.

Så hvordan onlineundersøgelsesmetodologi stadig er relevant for de markeder, hvor internetpenetrationen stadig er lav, og hvorfor denne metodologi er ved at vinde frem!!!

Svaret er, at størstedelen af de markedsføringsundersøgelser, som vi gennemfører i forskellige lande som Pakistan ved hjælp af traditionelle forskningsmetoder, fokuserer på storbyer og blandt de øverste socioøkonomiske klasser som SEC A, B og C; det er disse målgrupper eller hovedmarkeder for de fleste kendte lokale og globale mærker. Disse segmenter har større købekraft end de øvrige segmenter! Disse primære målgrupper har ofte også en afsmittende effekt på de sekundære markeder, så målinger fra de primære grupper giver også gode skøn/retninger for de sekundære grupper. Derfor investerer kunderne for det meste ikke deres tid og penge i målretning af sekundære og mindre vigtige segmenter. Da internetdækningen altid er højere i metropoler og blandt de højere SEC’er, bliver onlineundersøgelser mere effektive end andre traditionelle dataindsamlingsmetoder som f.eks. personlige husstandsundersøgelser, telefonundersøgelser osv. Derfor er mærker begyndt at udnytte fordelene ved at anvende onlineundersøgelsesmetoder selv i disse lande med lav internetgennemtrængning.

Selv når undersøgelser kræver en nationalt repræsentativ stikprøve, har markedsføringsforskningsvirksomhederne fordel af at bruge hybridforskningsmetoder til at dække en del af stikprøven online og resten ved hjælp af offline-metoder.

Hvordan kan de fleste mærker drage fordel af onlineundersøgelsesmetoderne på markeder med lav internetgennemtrængning?

Ikke alle markedsføringsundersøgelser kræver en repræsentativ stikprøve, f.eks. reklame/konceptudvikling, koncepttest, tilfredshedsundersøgelser, optimering af tilbud, prisundersøgelser, kampagneevaluering osv., så enhver undersøgelse, som ikke kræver en repræsentativ stikprøve, kan og bør udnytte fordelene ved online forskningsmetodologi.

Premium-brands, der henvender sig til overklassen, kan især drage større fordel af onlineundersøgelsesmetoderne, da de effektivt kan få adgang til deres målgrupper ved hjælp af denne metode, hvilket normalt er ret vanskeligt ved hjælp af andre dataindsamlingsmetoder.

Ved hjælp af stikprøve replikationsteknik, f.eks. kvoteimplementering af demografiske data og kategorimærker i onlineundersøgelser, kan man opnå samme eller bedre resultater relativt hurtigere end ved andre dataindsamlingsmetoder. Nogle gange kan viden om og anvendelse af passende vægtningsordninger på resultaterne også gøre resultaterne meget mere konsistente i forhold til offline-dataindsamlingsteknikkerne. Faktisk kan korrekt udformede online markedsføringsundersøgelser give langt bedre indsigt i de fleste markedsføringsundersøgelser, selv i lande med lav internetgennemtrængning!

Hvad er de største fordele for mærkerne og MR-bureauerne ved online research på de markeder, hvor internetpenetrationen er stigende?

1. Gennemførelsestid og omkostninger er de to velaccepterede fordele ved online-undersøgelser i forhold til andre konventionelle metoder til dataindsamling; pålidelighed, nøjagtighed og fortrolighed/sikkerhed er andre fordele.

• Onlineundersøgelser bidrager til at skabe bedre indsigt end andre metoder, fordi onlineundersøgelser pr. definition er målrettet mod højtuddannede respondenter, som er mere kritiske, velformulerede og højlydte, når det gælder om at udtrykke deres meninger/forslag/idéer, som det er konstateret i mange onlineundersøgelser i Pakistan.

• Globale undersøgelser kan gennemføres på det samme/internationale sprog i flere lande, f.eks. på engelsk, for at undgå problemer med oversættelse og tilbageoversættelse. I nogle få af de seneste undersøgelser i Pakistan gav vi vores paneldeltagere mulighed for at vælge både engelsk og urdu og fandt ud af, at mindre end 15 % valgte urdu, mens langt de fleste paneldeltagere foretrak at svare på engelsk! Vi har endda gennemført mange undersøgelser udelukkende på engelsk og har fundet vidunderlige svar også med åbne spørgsmål.

• Onlinepaneler, der er hostet af paneludvekslingsvirksomheder, kan tilgås direkte af globale mærker og forskningsbureauer ved hjælp af fuldt gennemsigtige systemer som Cint Access-værktøjet og mange andre onlineundersøgelsesværktøjer, der er direkte forbundet med paneludvekslingssystemet.

Om forfatteren:

Rashid Mehmood, der har mere end to årtier erfaring inden for MR-branchen, er i øjeblikket ansvarlig for forskningsundersøgelser på www.feedbackearning.com, hvor han opbygger og styring af online researchpaneler på mange store markeder i verden. Han brænder især for at hjælpe kunder på markederne i Sydasien og Mellemøsten med både online- og offline-undersøgelser.